Notfallservice der HanseMerkur Reiseversicherung

Weltweiter Reise-Notruf

Ihre Servicenummer bei dringenden Notfällen während der Reise

Wir sind 24-Stunden an 7 Tagen in der Woche rund um den Globus für Sie erreichbar und beraten Sie z.B. bei der Wahl von Ärzten oder Krankenhäusern, organisieren einen ärztlich indizierten Rücktransport oder leisten Beistand im Rahmen der Notfallversicherung.

Wählen Sie im Notfall auf Reisen:

+49 40 5555-7877

Wir stehen Ihnen in folgenden Situationen zur Verfügung

  • Wenn Sie krank sind oder einen Unfall haben: Wir informieren Sie über die Möglichkeiten der ärztlichen Versorgung. Soweit möglich benennen wir einen Deutsch oder Englisch sprechenden Arzt.

  • Wenn Sie im Krankenhaus stationär behandelt werden: Wir helfen bei der Übermittlung von Informationenen zwischen den behandelnden Ärzten und den Ärzten in Deutschland. Natürlich informieren wir auf Wunsch auch Ihre Angehörigen.

  • Wenn ein Krankenrücktransport ansteht: Wir übernehmen die Organisation.

  • In einem Notfall im Rahmen der Notfallversicherung: z.B. bei Verlust von Zahlungsmitteln oder bei Reiseabbruch.

  • In vielen weiteren Fällen.

  • Kontaktieren Sie uns auch immer bevor umfangreiche diagnostische und therapeutische Maßnahmen durchgeführt werden.

  • Im Falle eines Unfalls oder ener Panne im Rahmen des Autoreiseschutzbriefes.

Unsere Tipps für den Anruf und Ihr Verhalten im Notfall

  • Bitte geben Sie immer Ihren Namen und eine Telefonnummer an, unter der Sie erreichbar sind.

  • Nennen Sie uns Ihre Versicherungsnummer.

  • Schildern Sie uns, was passiert ist: Um welche Erkrankung handelt es sich, ist ein Unfall passiert etc.. Bitte geben Sie uns auch Ihren Standort, z.B. das Hotel oder das Krankenhaus mit Zimmernummer.

  • Nennen Sie uns Ihre Ansprechpartner vor Ort, z.B. den behandelnden Arzt oder die Polizeidienststelle.

  • Unterschreiben Sie vor Ort nichts ohne Rücksprache, z.B. Kostenübernahmen.

  • Bestehen Sie immer auf Belege und medizinische Berichte sowie optional Rechnungen bzw. Quittungen.