Aktuelle Kundeninformationen zur Insolvenz H&H Touristik, Galavital Reisen und Travel Direkt Deutschland
Die HanseMerkur Reiseversicherung AG ist Ihr zuständiger Insolvenzversicherer.
Viele Reisen der H&H-Touristik-Gruppe konnten in Zusammenarbeit mit den Veranstaltern und dem Insolvenzverwalter durchgeführt werden. Das ist u. a. aufgrund schwieriger rechtlicher Rahmenbedingungen für einen Großteil der Reisen mit Reisebeginn ab 01.06.2019 leider nicht mehr möglich.
Über die Durchführung oder die Absage Ihrer Reise werden Sie vom zuständigen Insolvenzverwalter oder vom jeweiligen Veranstalter informiert. Die HanseMerkur Reiseversicherung AG kann dazu keine Auskunft geben.
Die Absage der Reise ist wesentliche Voraussetzung für unsere Leistungspflicht, deshalb beachten Sie bitte folgende Punkte:
Wenn Ihre Reise abgesagt werden muss, werden Sie vom Veranstalter oder vom Insolvenzverwalter vor Reisebeginn informiert. Bitte wenden Sie sich zur Klärung, ob Ihre Reise durchgeführt wird, an den Veranstalter oder Insolvenzverwalter.
Eine Erstattung des von Ihnen gezahlten Reisepreises erfolgt NUR, wenn Ihre Reise insolvenzbedingt abgesagt wurde! Als Nachweis hierfür reicht eine schriftliche Absage Ihres Reiseveranstalters oder des Insolvenzverwalters (per Post oder E-Mail).
Häufige Kundenfragen
Ja, mit Einschränkungen.
Ja, das können Sie, ABER wenn Sie die Reise vor Absage der Reise von sich aus stornieren, hat „H&H Touristik“, „Galavital Reisen“ oder „Travel Direkt Deutschland GmbH“ Anspruch auf Stornokosten. Diese Stornokosten werden nicht von der Insolvenzversicherung erstattet.
Nein.
Nein, die HanseMerkur Reiseversicherung ist der Insolvenzversicherer von „H&H Touristik“, „Galavital“ und „Travel Direkt Deutschland GmbH“ und für die Erstattung von Reisepreisen bei diesen Veranstaltern gebuchten Reisen zuständig. Wir übernehmen nicht die Kosten für die Buchung einer anderen Urlaubsreise.
Schnellstmöglich.
Wir sind bemüht, die Schäden nach Einreichung aller erforderlichen Unterlagen schnellstmöglich zu erstatten, bitten Sie aber aufgrund der Vielzahl an betroffenen Kunden um ein wenig Geduld.
