Oświadczenie dotyczące dostępności

Opis usługi

Ta strona internetowa zawiera informacje i porady dotyczące różnych produktów ubezpieczenia podróżnego i oferuje możliwość wykupienia ubezpieczenia podróżnego online. Obejmują one międzynarodowe ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży i ubezpieczenie bagażu.

Obowiązujące wymagania

HanseMerkur Reiseversicherung AG dokłada wszelkich starań, aby jej strony internetowe były dostępne zgodnie z wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA). 

Konkretne wymagania techniczne opierają się na specyfikacjach Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, poziomach zgodności A i AA oraz normie EN 301 549.

Niniejsze oświadczenie o dostępności ma zastosowanie wyłącznie do treści i funkcjonalności udostępnianych w ramach głównej domeny www.hmrv.de.
 

Status zgodności z wymaganiami

Strona internetowa www.hmrv.de jest częściowo dostępna zgodnie z powyższymi wymaganiami. Znane bariery i ich przyczyny są wymienione poniżej.

Obecnie planowana jest eliminacja znanych usterek. Jak tylko plan ten zostanie sfinalizowany, zostanie on opublikowany na tej stronie.

a) Niedostępna zawartość

Zawartość wymieniona poniżej jest niedostępna z następujących powodów:

Ogólna pomoc przy wprowadzaniu danych

  • W przypadku niektórych wpisów/transakcji w formularzach nie ma obsługi zapobiegania błędom. Błędy mogą zatem wystąpić, jeśli ta sama treść zostanie wprowadzona wielokrotnie.
  • Niektóre pola formularzy nie obsługują autouzupełniania.

Ograniczenia poznawcze

  • Niektóre formularze mają limit czasu i resetują się po 30 minutach bez wprowadzania danych. Pozostały czas nie jest wyświetlany.
  • Niektóre przyciski wyboru otwierają nowe okna przeglądarki bez informowania o tym użytkownika.

Upośledzenia ruchowe

  • Niektóre strony używają elementów, które mogą być obsługiwane tylko przez przeciągnięcie. Obecnie nie są dostępne żadne alternatywy, takie jak kropki lub klawisze strzałek.

Dźwięki i ruchoma zawartość

  • Niektóre filmy nie mają pełnych napisów lub opisów audio.

Współczynnik kontrastu & ślepota barw

  • Współczynnik kontrastu jest czasami niewystarczający. Dotyczy to tekstu, grafiki i elementów sterujących.
  • Niektóre komunikaty o błędach są wyświetlane tylko w kolorze. Dotyczy to pól wyboru i niektórych przycisków w sekcjach aplikacji.

Zrozumiałość treści

  • Niektórych zapisanych oznaczeń częściowo brakuje lub nie mają one znaczenia. Dotyczy to tekstów linków, tytułów dokumentów, nagłówków i innych elementów, takich jak znaczniki wyboru.
  • Niektóre komunikaty o błędach nie są w pełni zrozumiałe.
  • Niektóre z osadzonych dokumentów nie są wolne od barier i nie zawierają żadnych treści dotyczących formatu pliku.

Programowa dostępność treści i treść dynamiczna

  • W niektórych sekcjach końcowych możliwe są nieprawidłowe kliknięcia, na przykład jeśli przycisk "Dalej" jest aktywny przed wybraniem taryfy lub dokonaniem wpisu.
  • Niewiarygodne wpisy są dozwolone w niektórych sekcjach zamykających. Następujące komunikaty o błędach wydają się zatem niejednoznaczne.
  • Niektóre komunikaty o błędach i etykiety nie są poprawnie zaimplementowane. Ponadto niektóre błędy nie są czytelne dla technologii wspomagających.
  • Niektóre elementy nie są poprawnie połączone z etykietą lub nagłówkiem.

Nawigacja.

  • Nawigacja nie jest spójna lub poprawnie zainstalowana na niektórych stronach. W niektórych sekcjach aplikacji całkowicie brakuje nawigacji.
  • W niektórych sekcjach aplikacji różne terminy są używane w tym samym kontekście. Może to prowadzić do nieporozumień.
  • Niektóre elementy nie są poprawnie oznaczone. Oznacza to, że obszarów nie można pominąć i utrudnia nawigację za pomocą technologii wspomagających.

Możliwości dostosowania

  • Niektóre treści, na przykład w akordeonach, nie są wystarczająco ukryte dla czytników ekranu.
  • Niektóre treści nie są wyświetlane we właściwej kolejności lub są wyświetlane nieprawidłowo.
  • Przy powiększeniu tekstu o 200% lub więcej, niektóre teksty są ucinane i nie można do nich dotrzeć nawet poprzez przewijanie.
  • Podczas dostosowywania odstępów między tekstami czasami dochodzi do nakładania się tekstu.
  • Podczas korzystania z niestandardowych ustawień w przeglądarce niektóre elementy nie są wyświetlane lub dostosowywane prawidłowo. Wpływa to na widoczność i prawidłowe dostosowanie do niestandardowych ustawień różnych elementów i tekstów.

Błędne oznakowanie tabel

  • Niektóre elementy tabeli nie są zrozumiałe dla czytnika ekranu. Dotyczy to brakujących tekstów alternatywnych dla znaczników wyboru, podpowiedzi i brakujących nagłówków kolumn lub wierszy.
  • Elementy rozwijane mogą być dostępne jako elementy interaktywne, ale nie są odczytywane na głos przez czytniki ekranu.
  • Aktualizacje taryf nie są ogłaszane.
  • Nie jest możliwe przełączanie się między taryfami w tabelach za pomocą czytnika ekranu.
  • Tabele nie są zaimplementowane z scope, th i ID.

Brak lub nieprawidłowe oznaczenie HTML zawartości

  • Niektóre nagłówki, listy, cytaty i akapity nie zawsze są oznaczone jako takie w HTML lub są używane nieprawidłowo.

Różne urządzenia końcowe/przeglądarki

  • Niektóre treści nie są wyświetlane poprawnie na niektórych urządzeniach.

Teksty alternatywne

  • Niektóre obrazy teaserowe i ikony mają alternatywne teksty, mimo że są elementami dekoracyjnymi.
  • Brakuje alternatywnych tekstów dla niektórych elementów, mimo że są to elementy graficzne lub kontrolne zawierające informacje. Dotyczy to różnych ikon, linków docelowych, przycisków, pieczęci, logo i obrazów.

Brakujące sterowanie klawiaturą .

  • Fokus nie jest rozpoznawalny dzięki interaktywnym elementom.
  • Nie wszystkie elementy można obsługiwać za pomocą klawiatury
  • Istnieją pewne pułapki klawiaturowe. Oznacza to, że nie można zamknąć niektórych otwartych elementów klawiszem Esc.

b) Nieproporcjonalne obciążenie

Obecnie nie ma treści uznawanych za nieproporcjonalne w ramach 17 USD.

c) Treści wykraczające poza zakres zastosowania

Następujące treści są poza zakresem zastosowania, ale nie są uwzględnione na liście.

  • Zakres BFSG nie ma wpływu na dokumenty umowne, takie jak potwierdzenia ubezpieczenia, powiadomienia o roszczeniach, raporty o stanie i podobne dokumenty, które są tworzone na podstawie innych wymogów prawnych.
  • Indywidualne pisma od klientów i powiadomienia o realizacji umowy również nie są objęte wymogami BFSG.

Właściwy organ nadzoru rynku (Hamburg)

MLBF
c/o Ministerstwo Pracy, Spraw Socjalnych, Zdrowia i Równouprawnienia Saksonia-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg.

Telefon: 0391 567 4530
Email: MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de.

Informacje dla konsumentów zgodnie z art. 246 EGBGB

Nieustannie pracujemy nad poprawą dostępności naszej strony internetowej.

Jeśli zauważysz jakiekolwiek bariery lub chciałbyś zgłosić sugestie dotyczące ulepszeń, skontaktuj się z nami:.

HanseMerkur Reiseversicherung AG
Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg
Phone: 040 4119-0
Email: reiseinfo@hansemerkur.de

Status tej deklaracji

Deklaracja została ostatnio poddana przeglądowi w dniu 23 czerwca 2025 r.