Redogörelse för tillgänglighet

Beskrivning av tjänsten

Denna webbplats ger information och råd om olika reseförsäkringsprodukter och erbjuder möjlighet att teckna reseförsäkring online. Bland annat internationell sjukförsäkring, avbeställningsförsäkring och bagageförsäkring.

Tillämpliga krav

HanseMerkur Reiseversicherung AG strävar efter att göra sina webbplatser tillgängliga i enlighet med Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), i synnerhet från § 14 BFSG i samband med § 3 para. § 3 (1) BFSG, samt den underliggande förordningen till lagen om förstärkning av tillgängligheten till hinderfrihet (BFSGV).

De specifika tekniska kraven baseras på specifikationerna i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, överensstämmelsenivåerna A och AA, samt standarden EN 301 549.

Den här tillgänglighetsförklaringen gäller endast innehåll och funktioner som tillhandahålls under huvuddomänen www.hmrv.de tillhandahålls.

Status för kompatibilitet med kraven

Webbplatsen www.hmrv.de är delvis tillgänglig i enlighet med ovanstående krav. De kända hindren och deras orsaker listas nedan.

För närvarande pågår en planering för att eliminera de kända bristerna. Så snart denna planering är slutförd kommer den att publiceras på denna sida.

a) Icke-tillgängligt innehåll

Innehållet som anges nedan är inte tillgängligt av följande skäl:

Generell inmatningshjälp

  • För vissa formulärinmatningar/transaktioner finns inget stöd för att förebygga fel. Fel kan därför uppstå om samma innehåll matas in upprepade gånger.
  • Vissa formulärfält stöder inte "autokomplettering".

Kognitiva begränsningar

  • Vissa formulär har en tidsgräns och återställer sig själva efter 30 minuter utan inmatning. Den återstående tiden visas inte.
  • Vissa valknappar öppnar nya webbläsarfönster utan att användaren informeras om detta.

Motoriska funktionsnedsättningar

  • Vissa sidor använder element som endast kan hanteras genom att svepa. Inga alternativ som prickar eller piltangenter är tillgängliga för närvarande.

Ljud och rörligt innehåll

  • Vissa videor har inte fullständiga undertexter eller ljudbeskrivningar.

Kontrastförhållande & färgblindhet

  • Kontrastförhållandet är ibland otillräckligt. Detta gäller för text, grafik och kontrollelement.
  • Vissa felmeddelanden visas endast i färg. Detta gäller för kryssrutor och vissa knappar i programavsnitt.

Innehållets begriplighet

  • Vissa lagrade märkningar saknas delvis eller är inte meningsfulla. Detta gäller länktexter, dokumenttitlar, rubriker och andra element som t.ex. bockar.
  • Vissa felmeddelanden är inte helt begripliga.
  • Vissa av de inbäddade dokumenten är inte barriärfria och innehåller inte något innehåll om filformatet.

Programmatisk tillgänglighet av innehåll och dynamiskt innehåll

  • I vissa slutavsnitt är felaktiga klick möjliga, till exempel om knappen "Nästa" är aktiv innan en tariff har valts eller en post har gjorts.
  • I vissa avslutande avsnitt tillåts osannolika poster. Följande felmeddelanden verkar därför inte vara avgörande.
  • Vissa felmeddelanden och etiketter är inte korrekt implementerade. Dessutom är vissa fel inte läsbara med hjälpmedel.
  • Vissa element är inte korrekt länkade till etiketten eller rubriken.

Navigation

  • Navigeringen är inte konsekvent eller korrekt installerad på vissa sidor. Navigering saknas helt i vissa applikationsavsnitt.
  • I vissa avsnitt i ansökan används olika termer för samma sammanhang. Detta kan leda till förvirring.
  • Vissa element är inte korrekt märkta. Det innebär att det inte går att hoppa över områden och försvårar navigering med hjälpmedel.

Anpassningsmöjligheter

  • En del innehåll, t.ex. i dragspel, är inte tillräckligt dolt för skärmläsare.
  • Visst innehåll visas inte i rätt ordning eller visas på ett felaktigt sätt.
  • Vid en textförstoring på 200% eller mer är vissa texter avskurna och går inte att nå ens genom att scrolla.
  • När du justerar textavståndet uppstår ibland överlappningar.
  • När du använder anpassade inställningar i webbläsaren visas eller anpassas vissa element inte korrekt. Detta påverkar synligheten och den korrekta anpassningen till de anpassade inställningarna av olika element och texter.

Felaktig märkning av tabeller

  • Vissa tabellelement är inte tydligt förståeliga via skärmläsare. Detta gäller avsaknad av alternativa texter för bockar, verktygstips och avsaknad av kolumn- eller radrubriker.
  • Rullgardinsmenyer kan användas som interaktiva element, men de läses inte upp av skärmläsare.
  • Uppdateringar av tariffer meddelas inte.
  • Det är inte möjligt att växla mellan tarifferna i tabellerna med hjälp av en skärmläsare.
  • Tabellerna är inte implementerade med scope, th och ID.

Missad eller felaktig HTML-märkning av innehåll

  • Vissa rubriker, listor, citat och stycken är inte alltid märkta som sådana i HTML eller används på ett felaktigt sätt.

Varierade slutenheter/viewports

  • Visst innehåll visas inte korrekt på vissa enheter.

Alternativa texter

  • Vissa teaserbilder och ikoner har alternativa texter, även om de är dekorativa element.
  • För vissa element saknas alternativa texter, trots att de är informationsbärande grafik eller kontrollelement. Detta gäller olika ikoner, länkmål, knappar, sigill, logotyper och bilder.

Kontroll av tangentbord saknas

  • Fokus är inte igenkännbart med interaktiva element.
  • Alla element kan inte manövreras med hjälp av tangentbordet
  • Det finns vissa tangentbordsfällor. Det innebär att du inte kan stänga vissa öppna element med Esc.

b) Oproportionerlig börda

Det finns för närvarande inget innehåll som anses vara oproportionerligt under $17.

c) Innehåll som inte omfattas av tillämpningsområdet

Följande innehåll ligger utanför tillämpningsområdet, men ingår inte i listan.

  • Avtalsdokument såsom försäkringsbekräftelser, skadeanmälningar, statusrapporter och liknande dokument som upprättas på grundval av andra rättsliga krav påverkas inte av tillämpningsområdet för BFSG.
  • Individuella kundbrev och meddelanden om kontraktets utförande omfattas inte heller av kraven i BFSG.

Behörig marknadsövervakningsmyndighet (Hamburg)

MLBF
c/o Ministeriet för arbete, sociala frågor, hälsa och jämlikhet Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefon: 0391 567 4530
E-post: MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de

Konsumentinformation enligt artikel 246 i EGBGB

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra tillgängligheten på vår webbplats.

Om du upptäcker några hinder eller vill komma med förslag på förbättringar, vänligen kontakta oss:

HanseMerkur Reiseversicherung AG
Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg
Telefon: 040 4119-0
E-post: reiseinfo@hansemerkur.de

Status för denna deklaration

Deklarationen granskades senast den 23 juni 2025.