Dichiarazione di accessibilità

Descrizione del servizio

Questo sito web fornisce informazioni e consigli su vari prodotti assicurativi di viaggio e offre la possibilità di stipulare un'assicurazione di viaggio online. Tra questi, l'assicurazione sanitaria internazionale, l'assicurazione contro l'annullamento del viaggio e l'assicurazione bagagli.

Requisiti applicabili

HanseMerkur Reiseversicherung AG si impegna a rendere accessibili i propri siti web in conformità con la Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), in particolare a partire dal § 14 BFSG in combinato disposto con il § 3 para. § 3 (1) BFSG, nonché dall'ordinanza sottostante alla legge sul rafforzamento dell'accessibilità senza barriere (BFSGV).

I requisiti tecnici specifici si basano sulle specifiche delle linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1, livelli di conformità A e AA, nonché sullo standard EN 301 549.

Questa dichiarazione di accessibilità si applica esclusivamente ai contenuti e alle funzionalità fornite nell'ambito del dominio principale www.hmrv.de sono resi disponibili.

Stato di compatibilità con i requisiti

Il sito web www.hmrv.de è parzialmente accessibile in conformità ai requisiti di cui sopra. Le barriere note e le loro cause sono elencate di seguito.

L'eliminazione dei difetti noti è attualmente in fase di pianificazione. Non appena la pianificazione sarà completata, verrà pubblicata su questa pagina.

a) Contenuti non accessibili

I contenuti elencati di seguito non sono accessibili per le seguenti ragioni:

Aiuti generali per l'input

  • Non esiste un supporto per la prevenzione degli errori per alcune voci/transazioni dei moduli. Possono quindi verificarsi errori se lo stesso contenuto viene inserito ripetutamente.
  • Alcuni campi del modulo non supportano il "completamento automatico".

Restrizioni cognitive

  • Alcuni moduli hanno un limite di tempo e si resettano dopo 30 minuti di assenza di input. Il tempo rimanente non viene visualizzato.
  • Alcuni pulsanti di selezione aprono nuove finestre del browser senza informare l'utente.

Restrizioni motorie

  • Alcune pagine utilizzano elementi che possono essere azionati solo sfiorandoli. Al momento non sono disponibili alternative come i punti o i tasti freccia.

Suoni e contenuti in movimento

  • Alcuni video non hanno sottotitoli o descrizioni audio complete.

Rapporto di contrasto & daltonismo

  • Il rapporto di contrasto è talvolta insufficiente. Questo vale per il testo, la grafica e gli elementi di controllo.
  • Alcuni messaggi di errore vengono visualizzati solo a colori. Questo vale per le caselle di controllo e alcuni pulsanti delle sezioni dell'applicazione.

Incomprensibilità del contenuto

  • Alcune etichette memorizzate sono parzialmente mancanti o non significative. Questo vale per i testi di collegamento, i titoli dei documenti, le intestazioni e altri elementi come i segni di spunta.
  • Alcuni messaggi di errore non sono del tutto comprensibili.
  • Alcuni dei documenti incorporati non sono privi di barriere e non contengono alcun contenuto sul formato del file.

Disponibilità programmatica dei contenuti e contenuti dinamici

  • In alcune sezioni finali sono possibili clic errati, ad esempio se il pulsante "Avanti" è attivo prima che sia stata selezionata una tariffa o sia stata effettuata un'immissione.
  • In alcune sezioni di chiusura sono consentite voci non plausibili. I seguenti messaggi di errore sembrano quindi poco convincenti.
  • Alcuni messaggi ed etichette di errore non sono implementati correttamente. Inoltre, alcuni errori non sono leggibili dalle tecnologie assistive.
  • Alcuni elementi non sono correttamente collegati all'etichetta o all'intestazione.

Navigazione

  • La navigazione non è coerente o installata correttamente in alcune pagine. La navigazione è completamente assente in alcune sezioni dell'applicazione.
  • In alcune sezioni dell'applicazione, vengono utilizzati termini diversi per lo stesso contesto. Questo può generare confusione.
  • Alcuni elementi non sono etichettati correttamente. Ciò significa che le aree non possono essere saltate e rende più difficile la navigazione con le tecnologie assistive.

Personalizzabilità

  • Alcuni contenuti, ad esempio nelle fisarmoniche, non sono sufficientemente nascosti per gli screen reader.
  • Alcuni contenuti non vengono visualizzati nell'ordine corretto o vengono visualizzati in modo errato.
  • Se il testo viene ingrandito del 200% o più, alcuni testi vengono tagliati e non possono essere raggiunti nemmeno scorrendo.
  • Quando si regola la spaziatura del testo, a volte si verificano sovrapposizioni.
  • Quando si utilizzano le impostazioni personalizzate del browser, alcuni elementi non vengono visualizzati o regolati correttamente. Ciò influisce sulla visibilità e sul corretto adattamento alle impostazioni personalizzate di vari elementi e testi.

Etichettatura errata delle tabelle

  • Alcuni elementi della tabella non sono chiaramente comprensibili tramite screen reader. Si tratta di testi alternativi mancanti per i segni di spunta, i tooltip e le intestazioni di colonna o di riga mancanti.
  • Gli elementi a discesa sono accessibili come elementi interattivi, ma non vengono letti ad alta voce dagli screen reader.
  • Gli aggiornamenti tariffari non vengono annunciati.
  • Non è possibile passare da una tariffa all'altra nelle tabelle utilizzando uno screen reader.
  • Le tabelle non sono implementate con scope, th e ID.

Mancante o errata etichettatura HTML del contenuto

  • Alcune intestazioni, elenchi, citazioni e paragrafi non sono sempre etichettati come tali nell'HTML o sono usati in modo non corretto.

Vari dispositivi finali/visualizzazioni

  • Alcuni contenuti non vengono visualizzati correttamente su alcuni dispositivi.

Testi alternativi

  • Alcune immagini teaser e icone hanno testi alternativi, anche se sono elementi decorativi.
  • Per alcuni elementi mancano testi alternativi, anche se si tratta di elementi grafici o di controllo contenenti informazioni. Questo vale per varie icone, obiettivi di collegamento, pulsanti, sigilli, loghi e immagini.

Manca il controllo della tastiera

  • Il focus non è riconoscibile con elementi interattivi.
  • Non tutti gli elementi possono essere utilizzati con la tastiera
  • Ci sono alcune trappole da tastiera. Ciò significa che non è possibile chiudere alcuni elementi aperti con Esc.

b) Onere sproporzionato

Attualmente non ci sono contenuti considerati sproporzionati.

c) Contenuti al di fuori dell'ambito di applicazione

I seguenti contenuti non rientrano nell'ambito di applicazione ma non sono inclusi nell'elenco.

  • I documenti contrattuali, quali conferme di assicurazione, notifiche di sinistro, rapporti sullo stato di avanzamento e documenti simili creati in base ad altri requisiti legali, non sono interessati dall'ambito di applicazione degli EAA.
  • Anche le lettere e le notifiche ai singoli clienti relative all'esecuzione del contratto non rientrano nei requisiti degli EAA.

Autorità competente per la sorveglianza del mercato (Amburgo)

MLBF
c/o Ministero del Lavoro, Affari Sociali, Salute e Parità Sassonia-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefono: 0391 567 4530
Email: MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de

Informazioni per i consumatori ai sensi dell'art. 246 EGBGB

Ci impegniamo costantemente per migliorare l'accessibilità del nostro sito web.

Se notate qualche ostacolo o volete dare suggerimenti per un miglioramento, contattateci:

HanseMerkur Reiseversicherung AG
Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg
Telefono: 040 4119-0
Email: reiseinfo@hansemerkur.de

Stato della dichiarazione

La dichiarazione è stata rivista l'ultima volta il 23 giugno 2025.