Informacje dotyczące ochrony danych

Ochrona i bezpieczeństwo Twoich danych są ważne dla HanseMerkur. Dowiedz się tutaj o swoich prawach i środkach, które podjęliśmy, aby Cię chronić: Administratorem danych w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO UE) i innych krajowych przepisów o ochronie danych państw członkowskich, a także innych przepisów o ochronie danych jest:

HanseMerkur Reiseversicherung AG

Postfach
20352 Hamburg
Tel.040 4119-1919
Fax: 040 4119-3040
E-Mal: reiseinfo@hansemerkur.de.

Inspektorem ochrony danych administratora jest:
Pan Thomas Prigge
Prosimy o skorzystanie z powyższego adresu w celu skontaktowania się z nami lub wysłanie wiadomości e-mail na adres: datenschutz@hansemerkur.de..

Dziękujemy za odwiedzenie naszej strony internetowej. Bardzo poważnie podchodzimy do ochrony Twojej prywatności podczas gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania Twoich danych osobowych zgodnie z przepisami ustawowymi i chcemy, abyś czuł się bezpiecznie. Niniejsza polityka prywatności dotyczy wyłącznie tej witryny. Nie ma ona zastosowania do witryn, do których prowadzą łącza z tej witryny. Informacje na temat praw użytkownika można znaleźć tutaj.

1 Udostępnianie strony internetowej i tworzenie plików dziennika

Za każdym razem, gdy odwiedzana jest nasza strona internetowa, nasz system automatycznie zbiera dane i informacje z systemu komputerowego komputera uzyskującego dostęp. Gromadzone są następujące dane:

  • Informacje o typie i wersji używanej przeglądarki
  • System operacyjny użytkownika
  • Dostawca usług internetowych użytkownika
  • Adres IP użytkownika
  • Data i godzina dostępu
  • Strony internetowe, z których system użytkownika uzyskuje dostęp do naszej strony internetowej
  • Strony internetowe, do których system użytkownika uzyskuje dostęp za pośrednictwem naszej strony internetowej

Pliki dziennika zawierają adresy IP lub inne dane, które umożliwiają przypisanie do użytkownika. Może to mieć miejsce na przykład w przypadku, gdy link do strony internetowej, z której użytkownik uzyskuje dostęp do strony internetowej lub link do strony internetowej, na którą przełącza się użytkownik, zawiera dane osobowe. Dane te są również przechowywane w plikach dziennika naszego systemu. Dane te nie są przechowywane razem z innymi danymi osobowymi użytkownika. HanseMerkur nie będzie w stanie ustalić odniesienia do osoby użytkownika bez zaangażowania jego dostawcy. Z kalkulatora taryf można zatem korzystać na przykład "anonimowo".

Podstawą prawną tymczasowego przechowywania danych i plików dziennika jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Cel przetwarzania danych: Tymczasowe przechowywanie adresu IP przez system jest konieczne, aby umożliwić dostarczenie strony internetowej do komputera użytkownika. W tym celu adres IP użytkownika musi pozostać zapisany na czas trwania sesji.

Dane są przechowywane w plikach dziennika w celu zapewnienia funkcjonalności strony internetowej. Dane są również wykorzystywane do optymalizacji strony internetowej i zapewnienia bezpieczeństwa naszych systemów informatycznych. W tym kontekście dane nie są analizowane do celów marketingowych.

Dane są usuwane, gdy tylko przestaną być potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone. W przypadku gromadzenia danych w celu udostępniania strony internetowej ma to miejsce po zakończeniu odpowiedniej sesji.

Jeśli dane są przechowywane w plikach dziennika, ma to miejsce najpóźniej po siedmiu dniach. Przechowywanie po upływie tego okresu jest możliwe. W takim przypadku adresy IP użytkowników są usuwane lub anonimizowane, aby uniemożliwić identyfikację klienta uzyskującego dostęp.

Gromadzenie danych w celu udostępnienia strony internetowej i przechowywanie danych w plikach dziennika jest absolutnie niezbędne do działania strony internetowej. W związku z tym użytkownik nie ma możliwości wyrażenia sprzeciwu.

2 Wykupienie ubezpieczenia przez stronę internetową

Dane podane podczas zawierania ubezpieczenia za pośrednictwem naszej strony internetowej będą przetwarzane w celu obsługi procesów w ramach procesu rezerwacji i wszelkich późniejszych procesów wypłaty świadczeń ubezpieczeniowych. Gromadzone, przechowywane i wykorzystywane są tylko te dane, które są absolutnie niezbędne do procesów rozliczeniowych.

Gromadzimy i przechowujemy następujące dane klientów:

  • Dane osobowe (np. imię i nazwisko, adres, data urodzenia, adres e-mail)
  • Informacje o podróży (np. data podróży, cel podróży, cena podróży, data rezerwacji podróży)
  • Informacje dotyczące płatności (np. posiadacz rachunku, IBAN & BIC / numer karty kredytowej, firma obsługująca kartę kredytową),
  • posiadacz karty kredytowej)
  • Data zawarcia polisy ubezpieczeniowej

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b) RODO. Przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

HanseMerkur Versicherung może wykorzystywać dane dostarczone przez użytkownika w kontekście umowy online w celu sprawdzenia, czy istnieje nietypowa transakcja (np. jednoczesne umowy online przy użyciu różnych kont klientów). Zasadniczo HanseMerkur Versicherung ma uzasadniony interes w przeprowadzeniu takiej kontroli.

Aby zapobiegać oszustwom, korzystamy również z usług Risk.Ident GmbH, Am Sandtorkai 50, 20457 Hamburg, Niemcy, do obsługi naszej strony internetowej.

Risk.Ident wykorzystuje pliki cookie i inne technologie śledzenia do gromadzenia i przetwarzania danych w celu określenia urządzenia końcowego używanego przez użytkownika oraz innych danych dotyczących korzystania ze strony internetowej. Dane te nie są przypisywane do konkretnego użytkownika. Jeśli adresy IP są gromadzone przez Risk.Ident, są one natychmiast szyfrowane.

Risk.Ident przechowuje dane w bazie danych zapobiegania oszustwom. Baza danych przechowuje również dane przesłane przez nas do Risk.Ident na urządzeniach końcowych, które zostały już wykorzystane do (usiłowania) oszustwa. Również w tym przypadku nie następuje przypisanie do konkretnych użytkowników.

W ramach procesu aplikacji na naszej stronie internetowej pobieramy ocenę ryzyka urządzenia końcowego użytkownika z bazy danych Risk.Ident. Ta ocena ryzyka dotycząca prawdopodobieństwa próby oszustwa uwzględnia między innymi to, czy urządzenie końcowe łączyło się za pośrednictwem różnych dostawców usług, czy urządzenie końcowe ma często zmieniające się odniesienie geograficzne, ile transakcji zostało dokonanych za pośrednictwem urządzenia końcowego i czy używane jest połączenie proxy.

Podstawą prawną przetwarzania danych w celu zapobiegania oszustwom jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

3 powiadomienia o roszczeniach za pośrednictwem strony internetowej

Dane przekazane przez użytkownika w związku z roszczeniem w ramach zgłoszenia roszczenia online na naszej stronie internetowej będą przetwarzane w celu zaspokojenia roszczenia ubezpieczeniowego. Gromadzone, przechowywane i wykorzystywane są tylko te dane, które są absolutnie niezbędne do procesów rozliczeniowych.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b) RODO. Przetwarzanie jest niezbędne do rozpatrzenia roszczenia ubezpieczeniowego.

W przypadku gromadzenia szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane dotyczące zdrowia, uzyskamy zgodę użytkownika zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a) w związku z art. 7 RODO. Art. 7 RODO.

4 Korzystanie z plików cookie

Podczas odwiedzania stron internetowych na komputerze użytkownika zapisywane są tzw. pliki cookie, w zależności od obszaru. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, w których dostawca witryny przechowuje istotne dla niego dane w celu ułatwienia surfowania po witrynie. Taki plik cookie nie może być odczytany przez żadną stronę internetową inną niż ta, która go umieściła. HanseMerkur nie przechowuje żadnych danych osobowych użytkownika w plikach cookie. Maksymalny czas życia pliku cookie wynosi 90 dni. Po upływie tego okresu są one automatycznie usuwane. Nowy plik cookie jest ustawiany za każdym razem, gdy użytkownik odwiedza witrynę. Jeśli plik cookie istnieje, informacje są aktualizowane. Odpowiada to usunięciu i zresetowaniu pliku cookie.

Celem stosowania technicznie niezbędnych plików cookie jest ułatwienie użytkownikom korzystania ze stron internetowych. Niektóre funkcje naszej strony internetowej nie mogą być oferowane bez użycia plików cookie. W tym celu konieczne jest rozpoznanie przeglądarki nawet po zmianie strony.

Celem stosowania analitycznych plików cookie jest poprawa jakości naszej strony internetowej i jej zawartości. Dzięki analitycznym plikom cookie dowiadujemy się, w jaki sposób strona internetowa jest używana i możemy w ten sposób stale optymalizować naszą ofertę.

Reklamowe pliki cookie są wykorzystywane w celu prezentowania użytkownikowi spersonalizowanych reklam.

Wchodząc na naszą stronę internetową, użytkownicy są informowani za pomocą banera informacyjnego o wykorzystywaniu plików cookie do celów analitycznych i odsyłani do niniejszej polityki prywatności. W tym kontekście znajduje się również odniesienie do sposobu, w jaki można zapobiec przechowywaniu plików cookie w ustawieniach przeglądarki. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przy użyciu plików cookie jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Jak mogę zarządzać plikami cookie?

Jako użytkownik Internetu możesz sam zdecydować, czy chcesz akceptować pliki cookie, czy całkowicie je zablokować. Nie możemy zagwarantować poprawnego wyświetlania i pełnej funkcjonalności naszej strony internetowej, jeśli pliki cookie są wyłączone.

Pliki cookie są przechowywane na komputerze użytkownika i przesyłane przez niego do naszej witryny internetowej. Użytkownik ma zatem pełną kontrolę nad korzystaniem z plików cookie. Użytkownik może wyłączyć lub ograniczyć przesyłanie plików cookie poprzez zmianę ustawień w przeglądarce internetowej. Pliki cookie, które zostały już zapisane, można usunąć w dowolnym momencie. Można to również zrobić automatycznie.

Jakich rodzajów plików cookie używamy?

Na naszej stronie internetowej używamy czterech rodzajów plików cookie: Ogólnie wymagane pliki cookie, funkcjonalne pliki cookie, pliki cookie dotyczące wydajności i reklamowe pliki cookie.

Używamy ogólnie niezbędnych plików cookie (sesyjnych plików cookie) do ogólnego korzystania z naszej strony internetowej. W ten sposób zapisywane są niektóre czynności wykonywane przez użytkownika. Te pliki cookie są niezbędne do funkcjonalnej nawigacji w witrynie i korzystania z niektórych funkcji witryny. Ułatwia to użytkownikowi odwiedzanie naszej strony internetowej, ponieważ umożliwia mu optymalne korzystanie z różnych jej obszarów.

Funkcjonalne pliki cookie (sesyjne pliki cookie) umożliwiają nam dostosowanie naszej witryny do osobistych preferencji naszych użytkowników poprzez zapisywanie wprowadzonych wpisów i wyborów, takich jak nazwa, region lub ustawienia językowe. Ustawienia te są ważne tylko podczas wizyt na naszej stronie internetowej i nie mogą być wykorzystywane przez inne strony internetowe.

Pliki cookie związane z wydajnością (trwałe pliki cookie) pomagają nam mierzyć ruch danych i funkcjonalność naszej witryny. Dzięki temu możemy rozpoznać, które obszary naszej witryny są najczęściej odwiedzane przez użytkowników i czy na tych stronach pojawiają się komunikaty o błędach. W ten sposób tworzymy bardziej przyjazne dla użytkownika doświadczenie podczas korzystania z naszej strony internetowej.

Używamy reklamowych plików cookie (trwałych plików cookie), aby prezentować użytkownikowi spersonalizowane reklamy. Używamy również tych plików cookie, aby móc śledzić, jak często określone reklamy są wyświetlane użytkownikowi.

Więcej informacji na temat sesyjnych i trwałych plików cookie

Sesyjne pliki cookie przechowują informacje używane podczas bieżącej sesji przeglądarki. Po zamknięciu przeglądarki te pliki cookie są automatycznie usuwane. Trwałe pliki cookie przechowują informacje między dwiema wizytami na stronie internetowej, dzięki czemu użytkownik może zostać rozpoznany jako powracający podczas kolejnej wizyty.

Podstawowe informacje o plikach cookie:

Użytkownik może zapobiec ustawianiu plików cookie w przeglądarce - a tym samym przechowywaniu lub gromadzeniu danych - poprzez wyłączenie przechowywania plików cookie w przeglądarce.

Przegląd używanych plików cookie

Używamy następujących plików cookie: Overview.

5 Newsletter

Użytkownik będzie otrzymywać nasz bezpłatny biuletyn dla partnerów handlowych wyłącznie za jego wyraźną zgodą. Subskrypcja newslettera może zostać anulowana przez zainteresowanego użytkownika w dowolnym momencie. W tym celu w każdym newsletterze znajduje się odpowiedni link.

Podczas rejestracji do newslettera przesyłane są do nas dane z ekranu wprowadzania danych. Podczas rejestracji gromadzone są również następujące dane: Adres IP komputera uzyskującego dostęp oraz data i godzina rejestracji. Gromadzenie innych danych osobowych w ramach procesu rejestracji służy zapobieganiu niewłaściwemu wykorzystaniu usług lub używanego adresu e-mail. Podstawą prawną przetwarzania danych po rejestracji do newslettera przez użytkownika jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dane są usuwane, gdy tylko przestaną być potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone. Adres e-mail użytkownika jest zatem przechowywany tak długo, jak długo aktywna jest subskrypcja newslettera.

Wysyłkę newslettera zleciliśmy firmom die direkten GmbH i kajomi GmbH.

6 opinii klientów i produktów

Zintegrowaliśmy oceny firm i produktów na naszej stronie internetowej, aby dać naszym klientom możliwość oceny zawarcia polisy ubezpieczeniowej. Jednocześnie chcemy poprawić nasze wewnętrzne zarządzanie jakością. Jeśli po zakończeniu naszego procesu rezerwacji online lub składania wniosku online wyraźnie kliknąłeś link do opinii klienta, zostaniesz przekierowany do kwestionariusza w eKomi. Zanonimizowany identyfikator jest przekazywany do eKomi, aby zapobiec wielokrotnym recenzjom. Ponadto eKomi przechowuje adres IP użytkownika. eKomi zobowiązuje się do przetwarzania przekazywanych danych zgodnie z przepisami o ochronie danych i podejmuje wszelkie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych użytkownika.

Współpracujemy również z firmami Trustpilot A/S ("Trustpilot") i Google w celu zbierania opinii klientów. Użytkownik może również zostać przekierowany do kwestionariusza Trustpilot lub Google, jak opisano powyżej. Użytkownik zostanie poproszony o podanie imienia i nazwiska oraz adresu e-mail w celu przesłania opinii. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak Trustpilot przetwarza Twoje dane, możesz zapoznać się z polityką prywatności firmy tutaj. Politykę prywatności Google można znaleźć na stronie Google-Website..

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dzięki Twojej ocenie pomagasz nam stale ulepszać nasze procesy i produkty dla wszystkich klientów, dziękujemy.

7 Obecność online w mediach społecznościowych

HanseMerkur utrzymuje obecność online w sieciach i platformach społecznościowych. Umożliwia nam to aktywną komunikację z naszymi klientami i zainteresowanymi stronami oraz informowanie ich o naszych usługach. Zwracamy uwagę, że podczas odwiedzania odpowiednich sieci i platform obowiązują warunki i wytyczne dotyczące przetwarzania danych odpowiednich operatorów.

Na naszej stronie internetowej integrujemy treści lub oferty usług od dostawców zewnętrznych. Jest to oparte na naszym uzasadnionym interesie w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f. RODO. Treści te mogą obejmować na przykład filmy wideo. Dostawcy zewnętrzni mogą rozpoznać adres IP użytkownika, ponieważ w przeciwnym razie treści nie mogłyby zostać wysłane do przeglądarki. Adres IP jest zatem wymagany do wyświetlenia treści.

Dostawcy zewnętrzni mogą używać znaczników pikselowych do celów statystycznych lub marketingowych. Umożliwia to analizę informacji takich jak ruch odwiedzających na stronach tej witryny. Znaczniki pikselowe mogą być wykorzystywane do analizowania informacji, takich jak ruch odwiedzających na stronach tej witryny. Pseudonimizowane informacje mogą być również przechowywane w plikach cookie na urządzeniu użytkownika i mogą zawierać, między innymi, informacje techniczne o przeglądarce i systemie operacyjnym, odsyłające strony internetowe, czas wizyty i inne informacje o korzystaniu z naszej oferty online, a także mogą być powiązane z takimi informacjami z innych źródeł.

YouTube

Filmy z platformy "Youtube" dostawcy Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA są zintegrowane. Politykę prywatności można znaleźć tutaj: https://www.google.com/policies/privacy/. Jeśli chcesz zapobiec śledzeniu, kliknij tutaj: https://adssettings.google.com/authenticated.

Mapy Google

Mapy z usługi "Google Maps" dostawcy Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA są zintegrowane. Politykę prywatności można znaleźć tutaj: https://www.google.com/policies/privacy/. Jeśli chcesz zapobiec śledzeniu, kliknij tutaj: https://adssettings.google.com/authenticated.

Facebook

Na tej stronie zamieszczamy link do naszej obecności na portalu "Facebook" firmy Facebook Inc. (1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304 USA. Jeśli klikniesz nasz link i jednocześnie zalogujesz się na Facebooku, informacje te zostaną przypisane do Twojego konta na Facebooku. To samo dotyczy oczywiście pozostawiania komentarzy. Politykę prywatności można znaleźć tutaj: https://www.facebook.com/about/privacy/update.

8 Bezpieczeństwo danych osobowych podczas korzystania z tej witryny

Na naszej stronie internetowej dostępny jest formularz kontaktowy i formularz zgłoszeniowy online, za pomocą których można skontaktować się z nami drogą elektroniczną lub zawrzeć umowę ubezpieczenia. Jeśli użytkownik skorzysta z tej opcji, dane wprowadzone w masce wprowadzania danych zostaną przesłane do nas i zapisane. Dane osobowe, które użytkownik przekazuje nam za pośrednictwem funkcji serwisowych i formularzy wraz z oświadczeniem o wyrażeniu zgody na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie, są przesyłane do naszego komputera za pośrednictwem bezpiecznego połączenia w formie zaszyfrowanej przez Internet, przechowywane i zabezpieczane. Stosowana w tym celu procedura bezpieczeństwa odpowiada aktualnemu stanowi techniki (TLS lub SSL). Pozostałe dane osobowe przetwarzane podczas procesu wysyłania są wykorzystywane w celu zapobiegania niewłaściwemu wykorzystaniu formularza kontaktowego i zapewnienia bezpieczeństwa naszych systemów informatycznych.

Przekazując swoje dane osobowe – np. poprzez zgłoszenie szkody, wniosek online, zapytanie o ofertę lub poradę, a także poprzez skorzystanie z przycisku cofnięcia zgody oraz poprzez opcjonalne potwierdzenie niniejszej informacji o ochronie danych – wyrażają Państwo zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przesłanych danych w niezbędnym zakresie w celu ich rozpatrzenia oraz (jeśli sobie tego Państwo życzą) udzielenia odpowiedzi. W zależności od Państwa sprawy może być w tym celu konieczne również przekazanie danych uprawnionym osobom trzecim lub ich zautomatyzowane przetwarzanie.

Podstawą prawną przetwarzania danych w przypadku wyrażenia zgody przez użytkownika jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a w przypadku zawierania umów online lub realizacji stosunków umownych – art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. c, o ile chodzi o wypełnienie obowiązków prawnych. W przypadku przetwarzania danych dotyczących zdrowia odbywa się to na podstawie art. 9 ust. 2 lit. a RODO.

Dane są usuwane, gdy tylko przestaną być potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone. W przypadku danych osobowych z ekranu wprowadzania danych w formularzu kontaktowym i danych przesłanych pocztą elektroniczną ma to miejsce po zakończeniu odpowiedniej rozmowy z użytkownikiem. Rozmowa zostaje zakończona, gdy z okoliczności można wywnioskować, że dana kwestia została ostatecznie wyjaśniona. Dodatkowe dane osobowe zebrane podczas procesu wysyłania zostaną usunięte najpóźniej po upływie siedmiu dni.

Użytkownik ma możliwość odwołania swojej zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie.

9 Korzystanie z poczty e-mail

Wiadomości e-mail wysyłane do nas za pośrednictwem programu pocztowego mogą być w pewnych okolicznościach niezaszyfrowane. Należy sprawdzić ustawienia w aplikacji poczty e-mail lub skontaktować się z dostawcą poczty e-mail. Wiadomości e-mail są regularnie szyfrowane transportowo (TLS) w drodze powrotnej do użytkownika. Tylko w przypadku, gdy dostawca nie oferuje szyfrowania transportu, transmisja nie jest szyfrowana. Z reguły jednak ta forma szyfrowania jest obsługiwana przez dostawcę poczty e-mail.

Jeśli wymagasz również szyfrowania end-to-end (S/MIME) komunikacji e-mail, chcielibyśmy poinformować, że HanseMerkur używa kluczy domenowych do szyfrowania wiadomości e-mail. Certyfikaty HanseMerkur można znaleźć pod adresem www.openkeys.de pod następującymi adresami:

Dla uproszczenia, generalnie zalecamy bezpieczną komunikację za pomocą naszego formularza kontaktowego na tej stronie.

10 Chatbot

Chatbot służy do informowania klientów HanseMerkur Reiseversicherung AG o treściach związanych z ubezpieczeniami w dialogu. Chatbot jest systemem samoinformacyjnym, który udostępnia treści na temat koronawirusa, rezerwacji iamp; rozszerzenie ubezpieczenia podróżnego, ogólne pytania dotyczące definicji i rodzajów podróży, bezpieczeństwa podczas podróży, opcji płatności lub rozpatrywania roszczeń - w sposób podobny do czatu. O funkcje usługi można łatwo zapytać online. Chatbot uczy się udzielać bardziej precyzyjnych odpowiedzi, oceniając sugestie użytkowników dotyczące odpowiedzi, gdy istnieje kilka możliwych wyników. Ponadto baza danych stale się powiększa dzięki redakcyjnej konserwacji podstawowych informacji. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zebrane dane są wykorzystywane wyłącznie do ciągłego ulepszania chatbota.

11 Usługa - żądanie dokumentów & zmiana umowy

Masz możliwość zażądania specjalnych dokumentów lub zmiany umowy za pomocą formularza na naszej stronie internetowej. Należy pamiętać, że oferujemy różne formularze dla różnych sytuacji (np. prośba o kopię polisy ubezpieczeniowej, potwierdzenie ubezpieczenia podróżnego Corona lub anulowanie rocznego ubezpieczenia). W celu przygotowania i wysłania tych dokumentów oraz potwierdzeń zmian konieczne jest podanie nam danych osobowych wymaganych w formularzach. Tylko w ten sposób możemy prawidłowo utworzyć żądany dokument i wysłać go na adres e-mail zapisany w umowie, a także przeprowadzić wybrane procesy biznesowe (anulowanie, odwołanie, zmiany w umowie). Przetwarzanie jest również zautomatyzowane, pod warunkiem pomyślnego sprawdzenia podanych przez użytkownika informacji.

Należy pamiętać, że do wysłania potwierdzenia zawsze używamy adresu e-mail przechowywanego dla umowy, aby zapewnić, że żadne nieupoważnione osoby nie uzyskają dostępu do informacji o użytkowniku. Jeśli adres e-mail nie jest przechowywany dla umowy, sprawdzimy, czy w centralnej bazie danych klientów HanseMerkur przechowywany jest alternatywny adres e-mail, który może być użyty jako zamiennik.

Prosimy o zrozumienie, że ze względów bezpieczeństwa i w celu ochrony danych użytkownika nie jesteśmy w stanie wysłać zapytania na inny adres e-mail, którego nie znamy. W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z zapytaniem, wymagamy podania adresu e-mail, abyśmy mogli skontaktować się z użytkownikiem w celu uzyskania wyjaśnień. Ten adres e-mail nie będzie przechowywany do celów umowy ani w inny sposób zapisywany w systemach, ale będzie wykorzystywany wyłącznie w wyżej wymienionym celu. Oczywiście podany adres e-mail nie będzie przekazywany dalej.

Na podstawie wprowadzonych przez użytkownika informacji dotyczących imienia i nazwiska, numeru polisy ubezpieczeniowej i daty urodzenia sprawdzamy, czy przetwarzanie może być zautomatyzowane. Zautomatyzowane przetwarzanie jest przeprowadzane, jeśli wprowadzone informacje umożliwiają identyfikację użytkownika bez żadnych wątpliwości.

Na podstawie zgody udzielonej przez użytkownika w kontekście wniosku o certyfikat i wniosku o zmianę umowy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

12 list kontrolnych podróży

Na naszej stronie internetowej użytkownik ma możliwość tworzenia list kontrolnych i wysyłania ich na swój adres e-mail. Adres e-mail jest wykorzystywany wyłącznie w celu wysłania wiadomości e-mail i nie jest przechowywany na stałe. Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda udzielona przez użytkownika na etapie wysyłania wiadomości zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Prawa

Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownik może zażądać informacji na temat przechowywanych danych osobowych pod powyższym adresem. Ponadto, pod pewnymi warunkami, użytkownik może zażądać poprawienia lub usunięcia swoich danych. Użytkownik może mieć również prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych oraz prawo do otrzymania podanych przez siebie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

Prawo do sprzeciwu

Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego. Jeśli przetwarzamy Twoje dane w celu ochrony uzasadnionych interesów, możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu, jeśli Twoja szczególna sytuacja daje powody, które przemawiają przeciwko przetwarzaniu danych.

Prawo do odwołania

Użytkownik ma możliwość złożenia skargi do inspektora ochrony danych wymienionego powyżej lub do organu nadzorczego ds. ochrony danych. Właściwym dla nas organem nadzorczym ds. ochrony danych jest

Ochrony Danych i Wolności Informacji
Klosterwall 6,
20095 Hamburg

powrót do strony głównej obszaru ochrony danych