Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg
Allemagne
Téléphone: 040 4119-1919
Fax: 040 4119-3040
E-mail: reiseinfo@hansemerkur.de
Site web: www.hmrv.de/fr
Tribunal d'enregistrement:
AG Hamburg, B 19768
Numéro de taxe sur les conventions d'assurances:
806/V90806010057
Numéro d'identification TVA:
DE 175218900
Directoire:
Eberhard Sautter (président)
Eric Bussert, Holger Ehses, Johannes Ganser, Raik Mildner
Conseil de surveillance:
Dr. Karl Hans Arnold (président)
Autorité de surveillance:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn, Allemagne
Coordonnées bancaires:
Compte: 152 256
Code bancaire: 200 300 00 HypoVereinsbank
IBAN: DE41 2003 0000 0000 1522 56
BIC: HYVEDEMM300
Responsabilité du contenu conformément à "Digitale-Dienste-Gesetz":
johannes.ganser(at)hansemerkur.de
Mention de responsabilité:
Malgré un contrôle minutieux du contenu, nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des liens externes. Les exploitants des pages liées sont seuls responsables de leur contenu.
Si vous n'êtes pas satisfait d'une prestation ou d'une décision de HanseMerkur, veuillez vous adresser directement à HanseMerkur. Les tentatives de conciliation et les réclamations peuvent – si aucun accord ne peut être trouvé avec HanseMerkur – être adressées aux instances de conciliation et de recours suivantes:
Instances de recours:
Médiateur des assurances pour l'assurance maladie:
Postfach 06 02 22, 10052 Berlin, Allemagne
Hotline: 0800 2550444
Fax: 030 204 589 31
Vous trouverez de plus amples informations sur Internet
En matière d'assurance maladie, l'adhésion volontaire de HanseMerkur à l'Association des assurances maladie privées (Verband der Privaten Krankenversicherung e.V.) entraîne, conformément aux statuts, la participation à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.
Médiateur des assurances pour les autres assurances:
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin, Allemagne
Téléphone: 0800 3696000
Fax: 0800 3699000
E-mail: Beschwerde@versicherungsombudsmann.de
Vous trouverez de plus amples informations sur Internet:
www.versicherungsombudsmann.de
Pour les autres branches d'assurance, la participation s'effectue sur la base d'une adhésion volontaire à l'Insurance Ombudsman e.V.
Possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente:
Les plaintes à l'encontre de HanseMerkur peuvent être déposées auprès de l'autorité de surveillance compétente:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Straße 108,
53117 Bonn, Allemagne