Obligaciones de información con arreglo al artículo 13 del RGPD de la UE

Finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG), las disposiciones pertinentes sobre protección de datos de la Ley Alemana de Contrato de Seguro (VVG) y todas las demás leyes pertinentes. Además, nuestra empresa se ha comprometido con el "Código de conducta para el tratamiento de datos personales por parte del sector asegurador alemán", que especifica las leyes mencionadas anteriormente para el sector asegurador. Puede acceder a ellas aquí.

Si solicita una cobertura de seguro, necesitamos los datos que nos facilita para celebrar el contrato y evaluar el riesgo que debemos asumir. Si se celebra el contrato de seguro, tratamos estos datos para cumplir la relación contractual, por ejemplo, para la emisión de la póliza o la facturación. Necesitamos información sobre el siniestro, por ejemplo, para poder comprobar si se ha producido un evento asegurado y cuál es la cuantía del siniestro.

La celebración o ejecución del contrato de seguro no es posible sin el tratamiento de sus datos personales.

Además, necesitamos sus datos personales para elaborar estadísticas específicas de seguros, por ejemplo, para el desarrollo de nuevas tarifas o para cumplir requisitos normativos. Utilizamos los datos de todos los contratos existentes con una empresa de HanseMerkur para analizar toda la relación con el cliente, por ejemplo, para asesorar sobre la adaptación o complementación de un contrato, para decisiones de fondo de comercio o para proporcionar información completa.

La base jurídica para este tratamiento de datos personales con fines precontractuales y contractuales es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. En la medida en que se requieran categorías especiales de datos personales (por ejemplo, sus datos de salud al celebrar un contrato de seguro de salud) para este fin, obtendremos su consentimiento de conformidad con el Art. 9 párrafo 2 a) en relación con el Art. 7 GDPR. A tal efecto, le facilitamos aquí un modelo de declaración por adelantado.

Si usted participa en la liquidación de un siniestro de seguro (por ejemplo, como perjudicado o reclamante), la compañía de seguros titular del contrato será generalmente la responsable del tratamiento de sus datos personales. Recopilamos y almacenamos información sobre usted y, en su caso, sobre un siniestro asegurado o una reclamación que nos haya sido comunicada para poder comprobar si se ha producido un siniestro asegurado y poder abonar la prestación del seguro al reclamante autorizado. La recopilación y el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte se basan en el fundamento jurídico del art. 6 apdo. 1 lit. f GDPR y son necesarios para salvaguardar nuestro interés legítimo en la ejecución y tramitación del contrato de seguro, en particular para el examen y la tramitación de los siniestros a los que usted tiene derecho.

Recopilamos estadísticas con estas categorías de datos sobre la base del Art. 9 Párr. 2 j) GDPR en conjunción con la Sección 27 BDSG.

También procesamos sus datos para proteger nuestros intereses legítimos o los de terceros (Art. 6 (1) (f) GDPR). Esto puede ser necesario en particular:

• para publicitar nuestros propios productos de seguros y otros productos de las empresas del Grupo HanseMerkur y sus socios colaboradores, así como para realizar estudios de mercado y de opinión,
• para prevenir e investigar delitos penales, en particular utilizamos análisis de datos para identificar indicios que puedan apuntar a un fraude de seguros.
• para la gestión de riesgos dentro de la empresa respectiva y del Grupo Asegurador HanseMerkur en su conjunto.
• para la gestión empresarial, el perfeccionamiento de los procesos y los servicios, en particular el reconocimiento y el tratamiento de las preocupaciones. También se utilizan sistemas digitales de asistencia para apoyar las actividades implicadas. Los sistemas de asistencia también se están formando y mejorando.

Además, procesamos sus datos personales para cumplir obligaciones legales, como requisitos normativos, obligaciones comerciales y de retención fiscal o nuestro deber de asesoramiento. En este caso, la base jurídica para el tratamiento es la normativa legal correspondiente en relación con el art. 6, apdo. 1 c) del RGPD.

Si deseamos procesar sus datos personales para un fin no mencionado anteriormente, le informaremos de antemano de conformidad con las disposiciones legales.

Duración del almacenamiento de datos

Eliminamos sus datos personales en cuanto dejan de ser necesarios para los fines mencionados. Los datos personales pueden almacenarse durante el periodo en el que pueden hacerse valer reclamaciones contra nuestra empresa (plazo de prescripción legal de tres o hasta treinta años). También almacenamos sus datos personales en la medida en que estemos legalmente obligados a hacerlo. Las correspondientes obligaciones de prueba y conservación se derivan, entre otras, del Código de Comercio alemán, del Código Fiscal alemán y de la Ley alemana de blanqueo de capitales. Los plazos de conservación son entonces de hasta diez años

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de venta directa. Si tratamos sus datos para proteger intereses legítimos, puede oponerse a este tratamiento si de su situación particular se desprenden razones que hablen en contra del tratamiento de datos.

Transferencia de datos a un tercer país

Si transferimos datos personales a proveedores de servicios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), la transferencia sólo tendrá lugar si la Comisión de la UE ha confirmado que el tercer país tiene un nivel adecuado de protección de datos o si existen otras garantías apropiadas de protección de datos (por ejemplo, normas internas vinculantes de protección de datos de la empresa o cláusulas contractuales tipo de la UE).