Glossar für Reiseversicherungen

Glossar Reiseversicherungen

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Notrufservice

Für dringende Notfälle während Ihrer Reise bietet Ihnen die HanseMerkur Reiseversicherung eine Notfallnummer, die 7 Tage in der Woche und 24 Stunden am Tag weltweit für Sie erreichbar ist. Der Notrufservice berät Sie, bei der Wahl von Krankenhäusern, organsiert einen notwendigen Krankentransport oder leistet Beistand im Rahmen der Notfallversicherung. Unser Tipp: Notieren Sie sich die Nummer oder speichern Sie die Notfallnummer vor Reisebeginn in Ihrem Handy. In Ihrer Versicherungsbestätigung (bei den meisten Auslandskrankenversicherungen) finden Sie außerdem ein kleines Kärtchen zum Ausschneiden mit allen wichtigen Informationen.

Notfall

Bitte kontaktieren Sie im Notfall während der Reise in folgenden Fällen unsere Notfallnummer:

Auslandskrankenversicherung:
  • Wenn ein Krankenrücktransport ins Heimatland notwendig ist.
  • Wenn Sie Informationen über Möglichkeiten der ärztlichen Versorgung benötigen.
  • Wenn Sie stationär behandelt werden und Unterstützung bei der Informationsübermittlung zwischen Ärzten am Urlaubsort und Ihrem Hausarzt benötigen oder Sie Ihre Angehörigen informieren möchten.
  • Wenn umfangreiche diagnostische und therapeutische Maßnahmen durchgeführt werden sollen.
Notfallversicherung:
  • Wenn ein Krankentransport aus Deutschland oder aus an Deutschland angrenzende Staaten notwendig ist.
  • Wenn Sie aufgrund von Diebstahl, Strafverfolgung oder Strafandrohung ein Darlehens benötigen.
  • Wenn Sie im Falle eines Reiseabbruchs oder bei erheblichem Schaden an Ihrem Eigentum am Heimatort Hilfe bei der Organisation der Rückreise benötigen.
  • Wenn bei Verlust oder Diebstahl Kontakt zu Ihrer Hausbank aufgenommen oder ein Darlehen übermittelt werden soll.
  • Wenn im Todesfall eine Überführung organisiert werden muss.
Autoreiseschutzbrief
  • Wenn Sie bei einem Unfall oder einer Panne Hilfe am Unfallort benötigen
Bitte beachten Sie folgende Hinweise für Ihr Verhalten im Notfall.

Reise-Unfallversicherung
  • Suchen Sie bei einem Unfall unverzüglich einen Arzt auf
  • Melden Sie den Unfall unverzüglich der HanseMerkur Reiseversicherung
Reise-Haftpflichtversicherung
  • Erkennen Sie auf keinen Fall gegenüber dem Geschädigten die Schuld an.
  • Notieren Sie sich die Namen und Adressen von Anspruchstellern und von Zeugen.

Für Ihre Kommunikation mit unserem Notrufservice haben wir einige Tipps für Sie zusammengestellt.